本文转自：哈尔滨日报电商设计师

全力提升游客出入境体验感，通关时间压缩35%

进出更“丝滑”，太平机场海关实现智慧通关

　　旅客行李通过X光机进行检查。

　　吴鹏 实习生 杜佳鑫

　　本报记者 李木双 文/摄

　　7月中旬，哈尔滨太平国际机场T1航站楼国际区正式投用，多种高科技设施同步“上岗”，大幅提升了出入境游客的通关体验。海关数据显示，在哈尔滨旅检口岸监管场地面积扩大、监管人力不变的情况下，旅客整体通关时间压缩35%电商设计师，入境单个通道通关保障能力达每小时300人次。

　　日前，记者来到这里，现场真实感受智慧通关过程中“海关监管隐形化，对游客无事不扰”的流畅体验。

　　200米“无感”完成9项监管，对入境旅客实现“无事不扰”

　　哈尔滨太平国际机场T1航站楼的国际旅客进出境大厅，监管面积扩大了5倍，整体通关场地更加宽阔。记者赶到时，刚刚落地的入境旅客正在通过旅检入境通道。这里，3条一体化智能查验通道已启用——旅客将随身行李放入X光机，进入通道完成面部扫描，即可直接通过，整个流程仅需10秒左右。

　　“这是全国目前最先进的智能通关设备，旅客通过200米的一体化智能查验通道，就能完成包括体温检测、手提行李机检、核辐射探测、低温探测、证件识别等九项检查，每条通道每小时可以验放300人次。”海关关员介绍，改造前，这个流程需要经过两次人工辅助检查，效率相对较低。

　　因为不需要等待托运行李，记者仅用几分钟就走出了海关旅检通关出口。对于需要查验的旅客，在经过出口通道时，门上方的屏幕会立刻亮起红色标识，由工作人员将旅客引导到一旁的查验室进行检查。

　　在征得同意后，记者跟随一名需要开包检查的入境旅客进入查验室。该旅客从日本回国，工作人员需要进一步核验其随身行李和托运行李。海关查验人员拆开封箱条后，将行李上的海关智能锁放在专门设备上，屏幕上立即显示了此前CT检查到的行李箱内情况。查验人员表示，旅客托运行李中的两块手表、随身行李中的一幅画都需要检查。几分钟的检查结束后，游客不需要补税也没有其他违规行为，被立即放行。

　　设备升级后，机场海关旅检口岸由集中审图室远程检查托运行李，并对需要检查的托运行李发出封箱指令。旅客经过一体化智能查验通道，其行李异常则会被标记。所有相关信息都会被同步传送到出口工作人员手中的平板电脑中，电商设计师在通道出口统一检查。

　　相对于设备升级前托运行李和随身行李需要分别查验，升级后不仅缩短了检查时间和次数、保障了旅客隐私，也极大节省了海关人员的人力投入。

　　海关与安检合一、多渠道便捷退税……出境也“丝滑”

　　入境顺畅、出境便捷，是提升游客体验的重要标准。为了迎接日渐增长的出入境客流，哈尔滨太平机场海关与安检部门大力合作，实现海关与安检合一，以减少出境检查步骤，优化退税服务。

　　在进入出境通道前，服务台前有专门的离境退税标识。机场海关关员表示，为了方便出境旅客退税，会有专门工作人员指导。记者从哈尔滨市税务局了解到，为方便旅客退税，旅客不仅可在机场国际出发厅用手机扫描离境退税办理二维码，完成相关填报即可实现退税到账；也可以在包括远大购物中心、杉杉奥特莱斯、中央红集团等12家退税商店扫描退税二维码，“7×24小时”在线申请，自主完成退税。随着哈市离境退税服务不断优化，在机场进行离境退税的游客人数日益减少。

　　旅客在进入出境通道、提交相应手续后，只需要通过一次安全检查就可以完成出境检查。海关关员表示，机场通关客流量不断增大，机场海关与安检部门建立联合查验区，通过共用查验场地和机检查验设备设施，对出境旅客托运行李及手提行李进行“一机双屏、一次过检”查验，海关在判图室远程集中判图作业。针对海关布控的行李物品，由智能转运机器人运送至海关查验区，由海关工作人员进行开包查验及处置。实现出境旅客“只提交1次行李、只接受1次检查”，使出境通关减少1个环节、现场关员“隐身化”，做到了旅客无感通关，极大地提升了通关体验。

　　记者现场体验发现，接收到指令的智能转运机器人会自动赶到现场，装入需要查验的行李后，无需工作人员陪同，机器人会带领旅客前往查验室。下一步电商设计师，哈尔滨太平机场海关将持续加强科技赋能，推动“智慧旅检”高效高质运行，全力服务保障2025年亚冬会，让来自世界各地的旅客在落地冰城哈尔滨时，感受海关的“智慧力量”和实实在在的通关便利，打造祖国“北大门”的海关新名片。